Continuant dans sa lutte contre la bureaucratie et la corruption, l’Algérie est confrontée à de grands défis, dont la nécessité d’améliorer les mécanismes institutionnels et sociétaux par des outils plus adaptés au monde d’aujourd’hui.   

La bureaucratie bloque tout processus de développement, et la corruption constitue une atteinte à la sécurité nationale. 

Dernièrement, le président de la république M. Abdelmadjid Tebboune, a déclaré que le gouvernement est en passe d’achever la mise en place d’une plateforme numérique reliée à tous les systèmes informatisés des différentes institutions étatiques permettant aux citoyens de suivre le traitement de leurs doléances.

Les priorités du gouvernement 

Les préoccupations des citoyens sont les priorités du gouvernement, lequel a souhaité rétablir une confiance entre citoyens et institutions, notamment au travers de la mise en place de canaux : 

• téléphone via les centres d’appel sectoriels (11-00) dans toutes les wilayas,
• requêtes écrites parvenant aux services locaux,
• programmes de réception des citoyens par tous les responsables. 

Plateforme numérique “Nechki”

Un service numérique avait également été lancé, baptisé “Nechki”, et mis à la disposition des citoyens afin de faire part de leurs préoccupations à distance, dans le cadre d’une stratégie de modernisation et dans le but de rapprocher l’administration du citoyen. 

La plateforme a connu un succès depuis son lancement, 15.640 doléances ont été enregistrées avec un taux de 65% de prise en charge, ces requêtes concernaient principalement : 

• le secteur du logement, 
• le raccordement en divers réseaux, 
• l’expropriation,
• les permis de construire,
• l’aménagement urbain,
• la propreté de l’environnement et l’emploi. 

Renforcement des canaux de communication

Au vu de l’importance des médias et des réseaux sociaux dans l’expression des préoccupations du citoyen, des cellules de communication locales ont été instruites à l’effet d’assurer la veille informationnelle, écouter et prendre en charge les préoccupations soulevées en coordination avec les services compétents au niveau local.   

Lutte contre la bureaucratie et la corruption

Le gouvernement vise à lutter contre la bureaucratie et la corruption, à travers plusieurs mesures comme mettre en place un cadre juridique qui simplifie et facilite les procédures administratives et ce:

• en réduisant le nombre de pièces constituant les dossiers et les délais de traitement, 
• en obligeant les administrations à dématérialiser les démarches administratives et les mettre au service du citoyen, grâce à des plateformes et des portails numériques dédiés à cet effet, dont le seul but est de garantir la transparence et d’améliorer la qualité du service public.

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