APOCE ou l’organisation algérienne de la protection du consommateur et de son environnement, défend les droits matériels et moraux du consommateur et les conseille, promeut une culture de consommation et assure l’information au profit des consommateurs.
L'APOCE contribue également à l’élaboration de politiques et à une perception de la réalité de la consommation locale dans un environnement sain.
Dorénavant, la société civile est une partie prenante quant au processus de lutte contre la spéculation, et ce, depuis 2021, lorsque l’organisation a lancé une nouvelle application, lors d’une cérémonie organisée à l'occasion de la journée mondiale des droits des consommateurs.
Cette application permet de signaler tout dépassement dans le domaine de la consommation, y compris l’augmentation injustifiée des prix, les publicités mensongères et les cas de corruption.
L’application “Achki”
Grâce à l'application Achki permet aux citoyens de signaler les dépassements observés, en envoyant des réclamations et des dénonciations.
Elle facilite donc la communication et redirige les plaintes vers les instances compétentes. A travers cette application vous pouvez :
- Envoyez une plainte sous forme de réclamation ou dénonciation, en remplissant les formulaires dans l’une des catégories.
- Suivre l’état de la plainte dans l'historique.
- Contacter l’association via les différentes informations mises à disposition.
- Faire une demande d’adhésion.
Les dépassements à signaler
Les dépassements à signaler à travers l’application ACHKI, sont :
- Les dépassements dans le domaine commercial,
- L’augmentation injustifiée des prix,
- Les publicités mensongères,
- Les cas de corruption.
Quelles fonctionnalités utiliser
L’application Achki peur demander l’autorisation d’accéder aux fonctionnalités suivantes :
- Appareil photo : pour pouvoir prendre des photos de l’objet de la plainte,
- Localisation : pour faciliter la localisation du lieu lié à la plainte.
A travers cette application, le consommateur peut également contacter l’organisation via le numéro de téléphone 3311, ainsi qu’à travers les sites des réseaux sociaux.
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